FAQ

The Coway Lady or Service Technician provides servicing involving filter change, sanitation, product check-up and part replacement at scheduled intervals of every 3 to 4 months.

Table below shows the differences between the service membership for outright purchase customers and rental customers.

 Service Membership for Outright Purchase Customers   Service Schedule for Rental Customers
Water Purifier Service Period
Every 3 months Every 2 months
Air Purifier Service Period
Every 4 months Every 2 months
Bidet Service Period
Every 4 months Every 2 months
Filter/Part Change FOC FOC
Sanitation/Check-up  Applicable Applicable
Labour/Transportation Fee FOC FOC
Please note that outright purchase customers enjoy free complimentary service similar to rental customers during the first year.
The prices for the memberships vary according to the Coway products:
 Coway Product Service Membership for
Outright Purchase Customers
 Value RM350
 Mach RM500
 Petit RM500
 Sally RM550
 Metro RM600
 Ace RM350 RM300
 Lombok 2 RM450 RM380
 Dolomities RM400 RM330
 Venus RM500 RM430
 Notos RM450 RM400
 Bidet RM200
 Apolo  RM400 RM300

Updated pricing as at 1 September 2012.

The above service membership is applicable only if you choose outright purchase option of the Coway products. Although you could opt not to subscribe to the service membership upon expiry of the 1-year free complimentary service, you are advised against it since cessation to do the scheduled servicing could affect performance of your Coway products.

Should you decide on the rental option instead of outright purchase, you need not worry about the requirement to carry out part replacement or maintenance since the rental has already included membership servicing.

Outright Purchase or Rental?

The choice very much depends on your choice of ownership, servicing and budget.

  • Ownership
Outright purchase lets you have ownership of the Coway unit immediately whilst under the rental scheme, the unit will only be yours after completing a 5 year rental period. Should you decide to terminate the rental after completing the minimum rental period of 2 years, the unit will have to be returned to Coway.
  • Servicing
The outright purchase option comes with complimentary membership of 1 year. Upon expiry of the 1 year period, you are highly recommended to subscribe to membership servicing.
The rental option already includes membership servicing where our friendly Coway Lady or Service Technician will provide regular servicing every 2 months throughout the entire rental period.
  • Budget

Comparing outright purchase and rental options over a period of 5 years, the rental option will cost just slightly more as compared to the outright purchase option, depending on which Coway model is being considered.

Coway Petit

 Option  Description Year 1  Year 2  Year 3  Year 4  Year 5   Total Variance 
1 Outright Purchase 3400 500 500 500 500 5400 100%
 2  Rental  1520 1320 1320 1320 1320 6800 126%

Coway Mach

 Option  Description Year 1  Year 2  Year 3  Year 4  Year 5   Total Variance 
1 Outright Purchase 3200 500 500 500 500 5200 100%
 2
 Rental  1520 1320 1320 1320 1320 6800 131%

The rental option for Coway Petit will cost 26% or RM1400 more as compared to outright purchase with annual renewal of membership servicing, whilst Coway Mach will cost 31% or RM1600 more respectively.

Based on the above differences between outright purchase and rental options, it now depends on whether you want to commit to high initial payment under the outright purchase option or the more affordable low monthly rental.

 

Mengapa pilih Coway?

Penapis Air Coway Jenama Lain di Pasaran
Diluluskan oleh SIRIM dan Suruhanjaya Tenaga Sesetengahnya tiada dan berisiko kepada kejutan elektrik & kebocoran
Kawalan Digital untuk kerja penulenan air Kawalan Manual
Kawalan Sistem CPU Kawalan Biasa tanpa CPU
Menggunakan Plastik Gred Makanan yang diiktiraf oleh FDA (United States Food & Drugs Administration). Setiap komponen selamat digunakan pada suhu tinggi Gred Plastik yang tidak diketahui. Komponen bertukar menjadi bahan toksik pada suhu tinggi
Penapis jenama terkenal yang boleh dipercayai Penapis biasa yang boleh diragui
Memperolehi sijil ROHS. Semua bahan dalam dan luaran unit adalah 100% mematuhi kehendak ROHS (Restriction Of the use of Hazardous Subtance) dan mesra alam Tidak ada syarikat lain di Malaysia yang mengeluar atau mengedar produk penapis air yang mematuhi keperluan ROHS 100%
Dikeluarkan oleh kilang sendiri dengan kawalan dan piawaian mutu tempatan dan antarabangsa yang tinggi dan ketat Kebanyakan syarikat hanya bertindak sebagai pengedar. Produk diambil dari syarikat pengeluar lain terutamanya dari negara China. Kualiti tidak dapat dijamin kerana tiada kawalan langsung semasa proses pembuatan
Diselenggara sendiri oleh Coway Malaysia untuk memastikan unit sentiasa dalam keadaan terbaik. Setiap dua bulan pihak syarikat akan membuat kerja pembersihan dan pemantauan. Kesemua penapis akan ditukar mengikut jadual tertentu. Segala masalah yang timbul dari penggunaan produk akan ditangani dalam tempoh 24 jam Melantik pihak lain untuk kerja selenggara menyebabkan sering timbul masalah seperti  lewat dan tidak kompeten
Mempunyai talian penyelenggaraan Dream Service Team 1800-888-112 yang boleh dihubungi terus oleh setiap pelanggan Pelanggan perlu menghubungi jurujual yang dikenali semasa membuat pembelian. Masalah timbul bila individu tersebut tidak lagi menjadi agen jualan yang sah
Syarikat memiliki fasiliti R&D yang diiktiraf dunia dengan 200 saintis yang sentiasa mengkaji prestasi dan keberkesanan produk dan membuat analisa statistik air yang juga digunapakai oleh pihak lain Mungkin ada tapi tidak diiktiraf, tetapi kebanyakannya tiada
Setiap komponen produk melalui ujian ketahanan dan kemusnahan menjadikannya kuat, tahan lasak dan tidak mudah pecah meskipun dihentak atau terjatuh. Bahan juga tidak akan berkarat kerana tidak ada elemen yang mebolehkan berlaku karat. Air tidak akan tercemar kerana tangki adalah kedap udara dan menggunakan sistem seramik aktif atau UV untuk menghalang pertumbuhan mikroorganisma Komponen badan produk boleh diragui dari segi ketahanan dan keselamatan. Bahan besi tahan karat ‘stainless steel’ atau plastik dari gred yang rendah dikhuatiri akan berkarat dan tercemar dalam jangka masa lama terutama dalam konteks air bertakung, reaksi kimia dengan kehadiran logam berat yang terdapat dalam air serta suhu yang tinggi

 

Buatan Korea Selatan
dan mendapat Sijil Halal dari
JAKIM Malaysia
Kebanyakannya buatan China. Status halal diragui.

 

Water Filter Comparisons

COWAYMALAYSIASDFS

Note: Sally CHP-06EL (without pump) has been discontinued effective 1 January 2011.

C

 

Cara-Cara Pembayaran

kim
Coway

Cara Bayaran
Coway

Dokumen sokongan yang diperlukan

Sewaan

Pilihan 1

Arahan debit kad kredit Visa/Mastercard yang dikeluarkan oleh mana-mana bank tempatan

  1. Salinan kad pengenalan
  2. Salinan kad kredit

Pilihan 2

Arahan debit akaun simpanan/semasa   Maybank, RHB, CIMB atau Public Bank

  1. Salinan kad pengenalan
  2. Salinan penyata akaun bank yang menunjukkan transaksi penerimaan gaji (2 bulan)
  3. Salinan slip gaji (2 bulan)

Belian

Pilihan 1

Tunai atau Cek

  1. Salinan kad pengenalan

Pilihan 2

Kad kredit Visa/Mastercard yang dikeluarkan oleh mana-mana bank

  1. Salinan kad pengenalan
  2. Salinan kad kredit

Ansuran

Kad kredit Visa/Mastercard berikut menawarkan ansuran tanpa faedah:

1.      Maybank 6, 12, 18, 24, 36 Bulan

2.      Public Bank 12 Bulan

3.      HSBC 6, 12 Bulan

4.      Hong Leong 6, 12 Bulan

5.      EON Bank 6, 12, 18, 24 Bulan

6.      Citibank 6, 12 Bulan

7.      Ambank 6, 12, 18, 24, 30, 36 Bulan

8.      Alliance Bank 6, 12 Bulan

  1. Salinan kad pengenalan
  2. Salinan

Coway Reverse Osmosis Technology

R/O is a technical breakthrough initially developed by the U.S. government to provide fresh drinking water for the Navy. The Reverse Osmosis process uses waterline pressure to push raw tap water against a special semipermeable membrane. In this sophisticated molecular squeezing process, H20 molecules tend to separate from the contaminants in your tap water. The water molecules then pass thru to the inside of the membrane, and on to the reservoir – ready for our fresh daily use. The rejected particles and contaminants are washed from the membrane and down the drain.

coway malaysia.jpgDSGFDG

 

Revolutionary 6-Stage Coway Filtration System

All Coway Water Filter Devices are subjected to the Revolutionary 6-Stage Coway Filtration System. The filtration system is the result of extensive research and development processes conducted exclusively by Coway to bring pure and healthy drinking water to homes and offices.

coway malaysia.jpgKJHKJH

 

 


Coway Malaysia
Official Website : www.cowaymalaysia.com.my
Email : azwan@cowaymalaysia.com.my
H/P : 013 224 4684 ( Team cowaymalaysia.com.my )
Call / WhatsApp : 013 224 4684